Revoca

Diritto di recesso per i consumatori
(Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei all'attività imprenditoriale o professionale svolta)

Politica di cancellazione

Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di revoca è di 14 giorni dalla data,

  • in cui voi o un terzo da voi indicato, che non sia il vettore, avete preso o avete preso possesso della merce, se avete ordinato una o più merci come parte di un ordine uniforme e queste sono o saranno consegnate in modo uniforme;
  • in cui voi o un terzo da voi indicato, che non sia il vettore, abbiate preso possesso dell'ultima merce o abbiate preso possesso dell'ultima merce se avete ordinato diverse merci come parte di un ordine uniforme e queste vengono consegnate separatamente;
  • in cui voi o un terzo da voi indicato, che non sia il vettore, abbiate preso possesso dell'ultima consegna parziale o dell'ultimo pezzo, se avete ordinato merce consegnata in più consegne parziali o pezzi;


Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattarci (Heimplanet Entwicklungs GmbH, Shanghaiallee 21, 20457 Amburgo, telefono: 040 999995500, indirizzo e-mail: info@heimplanet.com) mediante una chiara dichiarazione (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail) della sua decisione di revocare il presente contratto. A tal fine è possibile utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.

I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente. Si prega di notare che noi non sosteniamo i costi di restituzione.

Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che lei invii la comunicazione di esercizio del diritto di recesso prima della fine del periodo di recesso.

Conseguenze della revoca

Se Lei revoca il presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che Lei ha scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica della Sua revoca del presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi saranno addebitate spese per questo rimborso.

Potremo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché non avrete fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale sia la prima.

Dovrete restituirci o consegnarci la merce senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato la cancellazione del contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente.

Il cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta alla manipolazione della merce non necessaria per verificarne la qualità, le proprietà e il funzionamento.

Motivi di esclusione o di decadenza

Il diritto di recesso non si applica ai contratti

  • per la consegna di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore;
  • per la consegna di merci che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata;
  • per la consegna di bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della stipula del contratto, ma che può essere consegnato non prima di 30 giorni dalla stipula del contratto e il cui valore attuale dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
  • per la consegna di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento.


Il diritto di recesso si estingue anticipatamente nel caso dei contratti

  • per la consegna di merci sigillate che non possono essere restituite per motivi di tutela della salute o di igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
  • per la consegna di beni se questi sono stati mescolati in modo inscindibile con altri beni dopo la consegna a causa della loro natura;
  • per la consegna di registrazioni audio o video o di software informatici in un pacchetto sigillato se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.



Esempio di modulo di cancellazione

(Se si desidera cancellare il contratto, si prega di compilare e restituire questo modulo).

  • A Heimplanet Entwicklungs GmbH, Shanghaiallee 21, 20457 Amburgo, indirizzo e-mail: info@heimplanet.com
  • Io/noi (*) revochiamo il contratto concluso da me/noi (*) per l'acquisto dei seguenti beni (*)/
  • la fornitura del seguente servizio (*)
  • Ordinato il (*)/ ricevuto il (*)
  • Nome del/i consumatore/i
  • Indirizzo del/i consumatore/i
  • Firma del/i consumatore/i (solo in caso di notifica su carta)
  • Data


(*) Cancellare la dicitura non pertinente.